রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

bat789 চালায় একটা সরল নীতি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলুন, আর আমরা আপনাকে স্পষ্ট শর্তাবলি দেব। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনি কোন এলাকা থেকে সংযোগ নিচ্ছেন তার ওপর, এবং আমরা প্রত্যেকটা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সেই যাচাই করি।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারস্বচ্ছ শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bat789 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার অঞ্চল, প্রবেশাধিকার বা শর্তাবলির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে উত্তর দিই যাতে আপনি যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও আইনি নীতি এবং আপডেটের লিংক আছে যেখান থেকে আপনি নিজেই দেখে নিতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার অঞ্চল ও যোগ্যতা নিয়ে কথা বলবে আর যে কোনো শর্তাবলির পয়েন্ট ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি প্রশ্ন বা প্রবেশাধিকারের স্থিতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই যেটা আপনি রেফারেন্সের জন্য রাখতে পারবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট ডকুমেন্ট বা নীতি আপডেট সবকিছুই এখানে শেয়ার করতে পারবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bat789 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে এনক্রিপশন ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় নিয়মকানুন বাধ্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে — bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং পেমেন্ট ডেটা কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।
কুকিজ এবং সেশন আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটা লগইনে আমরা আপনার ফোন নম্বরে একটা OTP পাঠাই এবং প্রতিটা উত্তোলনের সময় পুনরায় যাচাই করি — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
ডেটা ধারণ এবং অধিকার আপনার ডেটা আমরা কেবল ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন বাধ্য করে — আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটা কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার আইপি এবং ফোন নম্বর দিয়ে অঞ্চল যাচাই করি। যদি আপনার এলাকার আইন অনলাইন বেটিং সমর্থন না করে, তাহলে আপনি একটা বার্তা পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং বেটিং রেকর্ড দেখতে পারবেন। পুরো ডেটা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটা ফাইল পাঠাব।

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যেটুকু সেবা দিতে প্রয়োজন, এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে যদি স্থানীয় আইন বাধ্য করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য যায় না।

সহায়তা দলকে জানান এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেবে। আপনার ব্যালেন্স থাকলে সেটা bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করুন আগে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লগইন করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলি বা নীতি পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে এসএমএস এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি আপডেট করা শর্তাবলি পড়ে সম্মত হওয়ার পরই আবার লগইন করতে পারবেন।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ফোন নম্বরের মালিকানা যাচাই করি — ছবি তুলে হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পাঠান আর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন করব।